Пользователи не могут зайти на форум

[Andykooper]

Добрый день.
Столкнулся с такой проблемой.
По непонятной причине некоторые пользователи не могут залогиниться на форуме, пишет что такого пользователя нет(Ники на английском). Хотя в списке пользователей такой есть.
В чем может быть проблема?
Спасибо заранее.